Privacy Policy

Sidst opdateret den 01 januar, 2026

Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan Agenized ApS ("Agenized", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter personlige data i forbindelse med vores hjemmeside og vores software-as-a-service platform og relaterede tjenester (samlet benævnt "Tjenester").

Hvem Vi Er

Controller (for hjemmeside og business-konto, data):
Agenized ApS
Slamrebjergvej 6A, 3730 Nexø, Danmark
MOMS: DK46093208
E-mail: hi@agenized.com
Telefon: +45 1111 1111

Data Beskyttelse, Kontakt: [INDSÆT DPO ' en/PRIVACY KONTAKT NAVN, ELLER "Privacy Team"] på [INDSÆT PRIVATLIV E-MAIL].

Anvendelsesområde

Denne politik gælder for:

• Besøgende på vores hjemmeside og markedsføring sider.
• Repræsentanter for vores erhvervskunder ("Kunder" eller "Merchants"), der kan oprette eller håndtere konti.
• Slutbrugere, der kommunikerer med en Købmand via kanaler er oprettet forbindelse til Tjenesten (for eksempel, hjemmeside, chat eller beskeder), hvor vi behandle personlige oplysninger på vegne af de Handlende.

Vores Rolle, Controller vs Processor

Hjemmeside og konto administration: Vi fungerer som en controller, når vi behandler personlige oplysninger om besøgende på hjemmesiden, og Kundeservice repræsentanter for oprettelse af konto, fakturering og kommerciel kommunikation.

Kunden indhold og slutbrugeren samtaler: Når Tjenesten behandler meddelelser, samtale, indhold og andre data, der er indgivet af en Købmand eller deres slutbrugere gennem tilsluttet kanaler, vi typisk fungere som en processor (eller lignende rolle) på vegne af den Handlende. Købmanden er controlleren til disse data, og er ansvarlig for at levere meddelelser til slutbrugere og om oprettelse af et lovligt grundlag for behandlingen.

Detaljer er beskrevet i vores Databehandling Aftale ("DPA"): [INDSÆT DPA URL].

Personlige Oplysninger, Vi Indsamler

De personlige oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du interagerer med os, og hvilke dele af den Service, du bruger. Vi kan behandle:

• Webstedets brug af data: IP-adresse, enheds-id ' erne, browser, besøgte sider, omtrentlige placering, og lignende analytics og logge data.
• Konto og kontakt oplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, titel, firma navn, og kontooplysninger.
• Billing data: Fakturering kontaktoplysninger, faktura detaljer, betaling status, og transaktionen identifikatorer. Betalings-kort data, der behandles af vores udbydere af betalingstjenester, gemmer vi ikke fuld kortoplysninger.
• Støtte og kommunikation: Meddelelser, der sendes til os via chat, e-mail, form, eller telefon, og relaterede metadata.
• Service configuration data: Indstillinger, regler, beder, arbejdsgange, og forbundet-kanal konfiguration skabt af den Handlende.
• Samtale og kundeservice data (behandlet på vegne af Købmænd): Meddelelsens indhold og metadata fra slutbruger-samtaler, som kan omfatte navne, kontaktoplysninger, for referencer og andre oplysninger fra brugerne.
• Viden, kilder og indhold uploadet af Købmænd: Dokumenter, Webadresser, du ofte Stillede spørgsmål og lignende indhold, der bruges til at konfigurere AI agenter, som kan indeholde personlige data, hvis de Handelsskibe omfatter det.

Hvordan Bruger Vi Personoplysninger

Vi bruger personlige oplysninger til følgende formål:

• Til at levere, drive, vedligeholde og sikre den Service.
• At oprette og administrere konti, vertificer brugere, og aktivere funktioner.
• Til at behandle betalinger, fakturaer, skatter og abonnementer.
• For at yde kundesupport og reagere på henvendelser.
• At overvåge resultater, forhindre misbrug, afsløring af svig, og sikre platform sikkerhed.
• For at forbedre den Service, herunder fejlfinding, analytics, og produktudvikling.
• Til at kommunikere om opdateringer, tjenestebeskeder og administrative oplysninger.
• For at sende markedsføringsmateriale til business kontakter, hvor det er tilladt ved lov, og hvor det er påkrævet, baseret på samtykke, med opt-out-muligheder.
• For at overholde lovbestemte forpligtelser, og håndhæve vores vilkår og betingelser.

Retsgrundlaget For Behandlingen

Hvor vi fungerer som controller, vi stole på, at følgende retsgrundlag i henhold til GDPR (som relevant):

• Kontrakt: Til at levere den Service og administrere abonnementer og konti.
• Legitime interesser: For at sikre, forbedre og markedsføre vores Service til forretningsforbindelser, og for at forhindre svindel og misbrug, hvor vores interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
• Retlig forpligtelse: For at overholde de regnskabsmæssige, skattemæssige og andre juridiske krav.
• Samtykke: Hvor det er påkrævet, at der for visse marketing kommunikation og cookies eller lignende teknologier.

Hvor vi fungerer som processor på vegne af en Købmand, Købmand er ansvarlig for at fastlægge og dokumentere de fornødne juridiske grundlag for behandling af slutbrugerens personlige data.

AI Behandling Og Genereret Udgange

Tjenesten bruger AI modeller til at frembringe svar og udføre arbejdsprocesser, der er konfigureret af den Handlende. Dette kan indebære behandling samtale indhold og relaterede kontekst for at skabe resultater.

• Købmænd styre, hvilke kanaler, indhold og viden er forbundet, og hvordan agenter opfører sig.
• De handlende bør undgå at uploade eller behandle følsomme personoplysninger, medmindre de har lovligt grundlag, og at passende sikkerhedsforanstaltninger.
• [PLADSHOLDER: BESKRIVE, OM DU BRUGER kundedata for AT TRÆNE MODELLER, FOR EKSEMPEL "Vi bruger ikke kundedata til at træne vores modeller" ELLER DEN relevante ERKLÆRING]

Deling Af Personlige Data

Vi kan dele personlige oplysninger med:

• Udbydere og subprocessors: Hosting, infrastruktur, analyser, kundeservice værktøj, kommunikation udbydere, og AI model udbydere, hvor det er nødvendigt for at levere Tjenesten.
• Udbydere af betalingstjenester: Til behandling af betalinger, og for at forhindre svindel.
• Forbundet tredjeparts platforme: Hvor en Handlende forbinder en kanal eller integration (for eksempel, messaging-platforme), kan data blive sendt til og fra disse platforme i henhold til Merchant ' s konfiguration.
• Myndigheder og rådgivere: Hvor det er påkrævet ved lov, eller for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav.
• Forretnings overdragelse: Hvis vi er involveret i en fusion, overtagelse, finansiering, eller salg af aktiver, der er underlagt passende kontrolforanstaltninger.

Subprocessor Liste: [INDSÆT URL TIL SUBPROCESSOR LISTE ELLER I EN STAT, HVOR DEN ER TILGÆNGELIG].

International Overførsel Af Data

Vi er baseret i Danmark og kan behandle personoplysninger i EØS. Nogle af vores leverandører eller i forbindelse platforme kan behandle oplysninger uden for EØS.

Når personoplysninger overføres uden for EØS, vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighed beslutninger, og anden lovlig overførsel af mekanismer som er nødvendige.

[PLADSHOLDER: BEKRÆFT HOSTING STEDER, CENTRALE UDBYDER STEDER, OG OVERFØRSEL MEKANISMER]

Opbevaring Af Data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der beskrives i denne politik, herunder:

• Konto oplysninger: For varigheden af abonnement og en begrænset periode efter ophør, medmindre længere opbevaring er påkrævet ved lov.
• Fakturering og skat poster: Som det er krævet af gældende regnskabs-og skattelovgivningen.
• Støtte poster: Så længe det er nødvendigt for at løse problemer og vedligeholde service historie.
• Kunden indhold og samtaler (processor data): Som anvist af Handelsskibe, og som er beskrevet i DPA og indstillinger for plan.

[PLADSHOLDER: FØJER BESTEMTE TIDSRUM FOR OPBEVARING, SLETNING POLITIK, OG EXPORT OPTIONS]

Sikkerhed

Vi iværksætte de fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Sikkerhed foranstaltninger kan omfatte adgangskontrol, kryptering i transit, overvågning og personale tavshedspligt.

Intet system er fuldstændig sikker. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige og ved hjælp af stærk autentifikation praksis.

[PLADSHOLDER: TILFØJ SIKKERHED RESUMÉ, FOR EKSEMPEL "SOC2", "ISO 27001", ELLER TILSTAND "Ingen formel certificering"]

Cookies Og Lignende Teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til funktionalitet, analytics, og, hvor det er relevant, marketing.

• Nødvendige cookies: Krævede for kerne-site og Service funktioner.
• Analytics cookies: Hjælpe os med at forstå brugen og forbedre vores Service.
• Marketing cookies: Anvendes kun, hvor det er tilladt, og hvor det er påkrævet, baseret på samtykke.

Du kan styre cookies-indstillinger via [INDSÆT COOKIE BANNER / PRÆFERENCER VÆRKTØJ NAVN] eller dine browser-indstillinger. Hvis det kræves ved lov, indhenter vi samtykke før placering af ikke-væsentlige cookies.

[PLADSHOLDER: TILFØJ COOKIE LISTEN, ELLER LINK TIL COOKIE-POLITIK]

Dine Rettigheder Vedrørende Databeskyttelse

Afhængigt af din placering og gældende lovgivning, må du have rettigheder, herunder:

• Ret til at få adgang til dine personlige data.
• Retten til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige data.
• Ret til at ophæve, under visse omstændigheder.
• Retten til begrænsning af behandling, i visse tilfælde.
• Ret til data overførsel, hvor det er relevant.
• Ret til at gøre indsigelse mod en behandling baseret på legitime interesser, under visse omstændigheder.
• Retten til at tilbagetrække sit samtykke på ethvert tidspunkt, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

For at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på [INDSÆT PRIVATLIV E-MAIL]. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før du reagerer.

Slutbrugeren Anmoder: Hvis du er en slut-brugeren at kommunikere med en Købmand, bedes du direkte anmodninger til den Handlende, som den dataansvarlige. Vi vil hjælpe Købmand, som kræves i henhold til vores DPA.

Sletning af Data Anmodninger om Forbindelse Kanaler og Integrationer

Hvis en person ønsker Agenized ApS til at slette data, der er relateret til en tilsluttet kanal eller integration, der anvendes gennem Tjenesten (for eksempel, beskeder, e-mail eller andre tredjeparts-platform integrationer), en anmodning om annullering, kan fremsendes ved at kontakte os på hi@agenized.com.

Du bedes anføre:

• e-mail-adresse, der er forbundet med Agenized konto (hvis kendt),
• virksomhedens navn,
• den relevante kanal eller integration (for eksempel, Facebook Messenger, Instagram, eller e-mail-integration),
• og en kort beskrivelse af anmodning om annullering.

Agenized ApS kan anmode om yderligere oplysninger, at kontrollere anmodningen, før du sletter data.

Efter kontrol, der er relevante integration data, der gemmes af Agenized vil blive slettet eller anonymiseret, uden unødig forsinkelse, undtagen hvor fastholdelse er nødvendig for juridiske, sikkerhed, forebyggelse af svig, regnskab, eller andre lovmæssige formål.

Hvis et tilsluttet kanal eller integration er fjernet, der er forbundet access tokens og integration legitimationsoplysninger er fjernet fra aktiv brug. En separat anmodning om annullering, kan indgives til at anmode om sletning af integrationen data, der er gemt i Agenized.

Hvis anmodningen vedrører data, der behandles af en forhandler, via Agenized hvor Agenized fungerer som en processor, anmodning kan blive omdirigeret til den relevante Købmand, som registeransvarlig, og Agenized vil hjælpe, som kræves i henhold til gældende aftaler.

Klager

Hvis du mener, at vores behandling af dine personlige data, som overtræder gældende lov, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden. I Danmark, det er datatilsynet (Datatilsynet).

Vi opfordre dig til at kontakte os først, så vi kan prøve at løse dit problem.

Børn

Tjenesten er beregnet til erhvervskunder og er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet personlige oplysninger til os, bedes du contact us, så vi kan tage de nødvendige skridt.

Ændringer Til Denne Privacy Policy

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Vi vil opdatere "Senest Opdateret" - og, hvor det er hensigtsmæssigt, supplerende meddelelse (for eksempel, i Tjenesten eller via e-mail).

Kontakt Os

Agenized ApS
Slamrebjergvej 6A
3730 Nexø
Danmark
Telefon: +45 1111 1111
E-mail: hi@agenized.com